Problemy z wypłatami na zondacrypto – co mogą zrobić poszkodowani klienci giełdy?
Od początku kwietnia 2026 r. użytkownicy największej polskiej giełdy kryptowalut – Zondacrypto (dawniej BitBay) – zgłaszają narastające problemy z wypłatą środków. Media donoszą o możliwym drastycznym spadku rezerw bitcoinowych platformy, a Prokuratura Krajowa podjęła decyzję o zbadaniu sprawy. Na giełdzie pojawiła się anomalia cenowa – kurs BTC na platformie spadł kilkanaście procent poniżej wyceny rynkowej, co świadczy o masowej wyprzedaży aktywów przez zaniepokojonych klientów.
Zarząd giełdy tłumaczy opóźnienia problemami technicznymi i zapewnia o pełnym pokryciu zobowiązań. Nie przedstawiono jednak niezależnych dowodów potwierdzających te deklaracje.
Niezależnie od tego, jak sytuacja się rozwinie, osoby posiadające środki na Zondacrypto powinny już teraz podjąć konkretne kroki w celu zabezpieczenia swoich interesów.
Zabezpieczenie dowodów
Pierwszym i najważniejszym działaniem jest zgromadzenie pełnej dokumentacji. Należy niezwłocznie zabezpieczyć zrzuty ekranu potwierdzające stan konta, historię transakcji, złożone zlecenia wypłat oraz wszelką korespondencję z obsługą giełdy. Warto również zachować aktualną treść regulaminu platformy – w przypadku ewentualnego postępowania sądowego dokumenty te będą stanowić kluczowy materiał dowodowy.
Formalna reklamacja
Kolejnym krokiem jest złożenie pisemnej reklamacji, w której klient powinien wezwać giełdę do realizacji wypłaty w wyznaczonym terminie, z jednoczesnym zastrzeżeniem roszczeń odszkodowawczych na wypadek dalszej zwłoki. Reklamacja powinna być precyzyjna, zawierać konkretne kwoty i daty, a także wskazywać podstawę prawną żądania. Prawidłowo sformułowane wezwanie stanowi nie tylko próbę polubownego rozwiązania sprawy, ale również niezbędny element przyszłego postępowania sądowego.
Dochodzenie roszczeń przed sądem
Zondacrypto jest podmiotem zarejestrowanym w Estonii i kontrolowanym przez szwajcarski holding. Nie oznacza to jednak, że polski konsument musi dochodzić swoich praw za granicą. Prawo UE umożliwia konsumentowi wytoczenie powództwa przed sądem właściwym dla jego miejsca zamieszkania w Polsce – pod warunkiem, że giełda kierowała swoją działalność do polskich klientów, co w przypadku Zondacrypto nie budzi wątpliwości.
Roszczenia mogą obejmować zarówno żądanie wykonania umowy, czyli wypłaty zgromadzonych środków, jak i odszkodowanie za poniesione straty wynikające ze zwłoki – w tym utracone korzyści związane ze spadkiem wartości aktywów w okresie zablokowania wypłat.
Zabezpieczenie środków na rachunkach spółki – również w Estonii
W sytuacji, gdy istnieje realne ryzyko, że dłużnik wyzbywa się majątku lub ukrywa aktywa, polskie prawo pozwala na złożenie wniosku o zabezpieczenie roszczenia jeszcze przed wytoczeniem powództwa. Sąd może wówczas zarządzić zajęcie rachunków bankowych, wierzytelności czy innych składników majątku dłużnika, uniemożliwiając mu dalsze dysponowanie tymi środkami.
Co istotne, fakt rejestracji Zondacrypto w Estonii nie stanowi przeszkody dla skutecznego zabezpieczenia. Prawo Unii Europejskiej przewiduje mechanizmy umożliwiające egzekwowanie postanowień zabezpieczających w całej UE. Europejski nakaz zabezpieczenia na rachunku bankowym pozwala wierzycielowi – na podstawie wniosku złożonego w jednym państwie członkowskim – doprowadzić do zablokowania środków na rachunkach dłużnika w innym państwie, w tym właśnie w Estonii. Procedura ta może zostać przeprowadzona bez uprzedniego informowania dłużnika, co zapobiega wyprowadzeniu środków przed wykonaniem nakazu.
Oznacza to, że polski klient Zondacrypto może – działając za pośrednictwem polskiego sądu – doprowadzić do zamrożenia środków spółki zgromadzonych na estońskich rachunkach bankowych. W praktyce jest to jedno z najskuteczniejszych narzędzi ochrony interesów wierzyciela w sprawach transgranicznych i pozwala realnie zabezpieczyć roszczenie zanim dłużnik zdąży przenieść aktywa poza zasięg egzekucji.
Skuteczność tego mechanizmu zależy jednak od szybkości działania. Im wcześniej zostanie złożony wniosek, tym większa szansa na zabezpieczenie środków, zanim zostaną one rozproszone lub wytransferowane do podmiotów trzecich. Dlatego w tego typu sprawach kluczowa jest natychmiastowa reakcja i profesjonalne przygotowanie wniosku.
Postępowanie karne
Jeżeli okoliczności sprawy wskazują na to, że środki klientów mogły zostać sprzeniewierzone lub że giełda przyjmowała depozyty, nie mając możliwości ich zwrotu, poszkodowani mogą złożyć zawiadomienie o podejrzeniu popełnienia przestępstwa. W grę wchodzą m.in. przepisy dotyczące oszustwa, niegospodarności czy pokrzywdzenia wierzycieli. Choć Prokuratura Krajowa podjęła już działania z urzędu, złożenie indywidualnego zawiadomienia zapewnia klientowi formalny status pokrzywdzonego i pełny dostęp do akt postępowania.
Co dalej?
Sytuacja wokół Zondacrypto rozwija się dynamicznie. Klienci, których środki zostały zablokowane, nie powinni biernie czekać na rozwój wypadków. Każdy dzień zwłoki w zabezpieczeniu dowodów i podjęciu działań prawnych może utrudnić późniejsze dochodzenie roszczeń – zwłaszcza w przypadku, gdyby giełda okazała się niewypłacalna.
Kancelaria KJKS specjalizuje się w sprawach cywilnych i gospodarczych, w tym w dochodzeniu roszczeń od podmiotów zagranicznych na rzecz polskich konsumentów. Posiadamy doświadczenie w sprawach transgranicznych oraz w stosowaniu europejskich mechanizmów zabezpieczenia na rachunkach bankowych. Jeśli Państwa środki zostały zablokowane na giełdzie kryptowalut – nie czekajcie.
Zapraszamy do kontaktu za pomocą poniższego formularza – pomożemy ocenić sytuację prawną, zabezpieczyć roszczenie i odzyskać Państwa pieniądze.